Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách www.855 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
www.855 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được hồ sơ tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ trạng thái giao dịch và mã xác nhận. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ. Không có nhân viên nào có thể xem mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên làm việc khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý đúng quy trình.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư, đặc biệt nếu bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác nhận tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ khi cần.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truy cập bởi chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.