Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Việc truy cập dịch vụ của www.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật theo quy địnhHỗ trợ tiếng Việt
www.855 Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi pháp lý và thắc mắc liên quan đến điều khoản trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn, đặc biệt cho các vấn đề về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh qua trang hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý từ www.855.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng như lưu trạng thái đăng nhập có thể không hoạt động.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản của bạn để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.